Условия и Правила
- Все экскурсии и туры, забронированные в Otto Turizm, попадают под действие правил и положений, установленных турецкими туристическими агентствами, а также законов О защите прав потребителей в соответствии со стандартами законодательства Европейского союза «О защите прав потребителей».
- Мы всегда стараемся максимально соответствовать потребностям и ожиданиям наших клиентов, поэтому постарались максимально точно описать туры и услуги на нашем сайте. Однако, в связи с некоторыми неизбежными обстоятельствами, Otto Turizm оставляет за собой право изменять некоторые материалы или все программы без предварительного уведомления.
- В случае отмены тура, совершенного компанией Otto Turizm, мы обязаны возместить фактические цены тура, которые вы уже оплатили, и не более того.
- Если вы хотите изменить дату вашего тура или заменить забронированный тур на другой доступный, вы должны сообщить нам об этом по крайней мере за 2 дня до фактической даты тура. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с альтернативным туром. Обратите внимание, что в некоторых случаях может возникнуть необходимость дополнительной оплаты.
- Мы принимаем оплату непосредственно во время экскурсии, за исключением экскурсий с авиаперелетами. Возможность оплаты картой есть по необходимости, для этого нужно связаться с нашим менеджером.
- Жалобы и конфликты. Мы всегда стремимся предоставить нашим клиентам высокое качество услуг, но если у вас возникли какие-либо претензии, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Мы готовы выслушать вас и найти решение, удовлетворяющее обе стороны. Если жалоба не может быть решена мирным путем, она переходит под юрисдикцию законов той страны, в которой проводится экскурсия.
- Ответственность. Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, понесенные клиентом в результате непредвиденных обстоятельств или неправильного использования наших услуг. Тем не менее, все экскурсии, которые мы предлагаем, застрахованы и мы готовы оказать любую возможную поддержку и помощь в случае возникновения непредвиденных обстоятельств
- При заказе услуг Otto Turizm подразумевается, что вы согласны с действующими законами и правилами в соответствующей юрисдикции, в которой проводится экскурсия.
Мы надеемся, что наши условия и правила помогут вам получить максимальное удовольствие от наших экскурсий и туров. Мы готовы ответить на любые вопросы и предоставить дополнительную информацию по запросу. Спасибо за выбор Otto Turizm!
Конфиденциальность
Конфиденциальность и безопасность данных для нас — приоритетные задачи. Мы обеспечиваем конфиденциальность персональной информации наших клиентов, а также защищаем их данные от несанкционированного доступа.
Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг. Мы не передаем эти данные третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для предоставления услуг, заказанных клиентом. Мы не используем персональные данные наших клиентов в рекламных целях и не продаем их третьим лицам.
Мы используем соответствующие технологии и меры безопасности для защиты персональной информации наших клиентов от несанкционированного доступа и использования. Мы также регулярно обновляем наши системы и процедуры, чтобы обеспечить максимальную защиту данных.
Мы сохраняем персональные данные наших клиентов только на период необходимый для предоставления услуг и в соответствии с действующим законодательством. После этого данные удаляются.
Надеемся, что это дает вам понимание о том, как мы обращаемся с персональными данными наших клиентов. Если у вас есть какие-то вопросы или требования относительно обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.